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Configurazione
Per accedere alla Banca dati della camera di Commercio è necessario eseguire le seguenti operazioni, se si utilizza Internet Explorer:
- Selezionare dal menu strumenti la voce OPZIONI INTERNET
- Selezionare la scheda PRIVACY
- Selezionare il pulsante SITI
- In corrispondenza della voce INDIRIZZO SITO WEB digitare la seguente stringa https://telemaco.infocamere.it
- Premere il tasto CONSENTI
- Premere il tasto OK
- Premere il secondo tasto OK
Per ulteriori informazioni visitare la pagina
Se richiesto dal browser, scaricare ed installare il certificato di InfoCamere.
Accesso
Inserire da Home Page il nome utente e la password.
Cliccare sulla voce Entra.
Quindi cliccare sulla voce Visure Camerali per i servizi della Camera di Commercio:
Per i Servizi Informativi della Teleprotesti cliccare sulla voce Servizi Teleprotesti.
Una volta usufruito dei servizi desiderati, si prega di uscire cliccando sulla voce Chiudi Sessione, in modo da poter effetturare nuovamente il Login se necessario.
Faq
Di seguito sono riportati i problemi più comuni che potrebbero incontrarsi durante l'accesso ai servizi di Teleprotesti e i suggerimenti per risolverli
 Impossibile eseguire Login
Se dopo aver inserito nel riquadro Utenti registrati posto in Home Page il nome utente e la password viene visualizzato il messaggio "Nome Utente o password errata", verificare che nome utente e la password vengano inseriti correttamente come da registrazione iniziale (rispettare le maiuscole-minuscole, non utilizzare spazi).
Non ho installato nel mio PC il programma per visualizzare i file in formato PDF
Potete scaricare Adobe Acrobat Reader in italiano da questo link
Non riesco a vedere i documenti in in formato PDF
Prova a togliere l'opzione di plug-in da Acrobat Reader.
Per la versione 4 segui il percorso:
File > Preferenze > Generali > togliere la selezione da "Integrazione Browser Web".
Per la versione 5 segui il percorso:
Modifica > Preferenze > Opzioni > togliere la selezione da "Visualizza PDF da Browser".
Per le versioni 6-7-8 segui il percorso:
Modifica > Preferenze > Internet > togliere la selezione da "Visualizza PDF da Browser".
L'abbonamento è in uso da un'altra stazione
Se dopo aver inserito nel riquadro Utenti registrati posto in Home Page il nome utente e la password viene visualizzato il messaggio "L'abbonamento è in uso da un'altra stazione" significa che una precedente sessione di lavoro non è stata chiusa correttamente cliccando sull'apposita voce del menu a sinistra.
Per riprendere a lavorare sarà sufficente attendere 10 minuti in modo che l'abbonamento venga automaticamente sbloccato.
Sessione scaduta
Qualora venisse visualizzato il messaggio "la vostra sessione è scaduta", per effettuare nuova interrogazione sarà necessario tornare in Home Page e rinserire il nome utente e la password.
Abbonamento scaduto
Qualora venisse visualizzato un messaggio di errore riferito alla scadenza della password/abbonamento sarà necessario acquistare un nuovo prepagato, in quanto la convenzione con la nostra società ha la durata di mesi 12 dall'attivazione della password.
Impossibile stabilire una connessione con il server
Problema di congestione della rete non dovuta al servizio; fare un ulteriore tentativo ed eventualmente attendere 10/15 minuti.
Se il problema persiste contattare il servizio assistenza del fornitore della connessione a internet.
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